Spielerschutz steht bei uns oben

Spielen soll Spaß machen, kein Problem werden. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen auf roolicasino1.at klare Grenzen, ehrliche Informationen und schnelle Wege zu Hilfe.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko birgt. Deshalb handeln wir, bevor ein Problem entsteht: Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, längere Sessions und häufige Verluste nachts. Zeigen sich Auffälligkeiten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und schlagen konkrete Schutzmaßnahmen vor.

Zusätzlich senden wir regelmäßige Realitätschecks während Ihrer Session. Diese Erinnerungen zeigen Ihnen Spielzeit, Einsätze und Ergebnis seit dem Login. Sie entscheiden dann bewusst, ob Sie weiterspielen oder pausieren. Transparenz ist für uns kein Werbespruch, sondern Technik, die im Hintergrund läuft.

Warnzeichen früh erkennen

Ein kritisches Spielmuster zeigt sich selten über Nacht. Meist entstehen kleine Verschiebungen, die Betroffene selbst oder ihr Umfeld zuerst bemerken. Die folgenden Punkte stammen aus der Beratungspraxis österreichischer Suchthilfestellen. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, nehmen Sie das ernst und holen Sie sich Unterstützung.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit nimmt zu.
• Sie denken außerhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Termine zugunsten des Spiels.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.

Limits und Pausen selbst festlegen

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“, ohne Weg zum Support und ohne Begründungspflicht.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; wird beim nächsten Login wirksam.
• Verlustlimit: stoppt Ihr Spiel automatisch, sobald die festgelegten Nettoverluste im Zeitraum erreicht sind.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen.
• Session-Limit: beendet Ihre Sitzung nach der von Ihnen gewählten Spielzeit, etwa 60 Minuten.
• Realitätschecks: Popup-Erinnerungen im Spielverlauf mit Übersicht über Zeit und Ergebnis.
• Auszeit (Cool-off): sperrt Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf eigenen Wunsch.
• Selbstausschluss: dauerhafte oder befristete Sperre, siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss im Detail

Dauer und Ablauf

Für einen Selbstausschluss schreiben Sie an [email protected] oder nutzen die Funktion im Konto. Wir sperren Sie binnen 24 Stunden. Ihr Guthaben wird auf dem von Ihnen gewählten Auszahlungsweg ausbezahlt, offene Wetten laufen regulär aus und werden danach mit dem Restguthaben ausgezahlt. Boni verfallen mit der Sperre.

Einen befristeten Ausschluss von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 6 Monaten verlängern wir nach Ablauf nicht automatisch. Für eine vorzeitige Reaktivierung gilt eine Bedenkfrist von 7 Tagen, in der Sie Ihre Entscheidung widerrufen können; erst danach heben wir die Sperre auf. Der permanente Ausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Nach der Sperre löschen wir Sie aus allen Marketing-Verteilern, inklusive E-Mail und SMS.

Minderjährige wirksam schützen

Teilnahme am Spiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Unsere Identitätsprüfung (KYC) verlangt Ausweisdokument und Adressnachweis, und zwar vor der ersten Auszahlung sowie stichprobenartig bei Auffälligkeiten. Stimmen Angaben nicht überein, sperren wir das Konto umgehend.

Geldbörse oder Konto liegen nicht in Ihrer Nähe? Dann spielen Jugendliche dort, wo Geräte frei zugänglich sind. Sperren Sie Ihren Login mit einem separaten Passwort, lassen Sie keine Sitzungen offen und nutzen Sie Elternkontroll-Software wie Qustodio oder Net Nanny, die Glücksspielseiten seitenweit blockiert. Zusätzlich empfehlen wir, niemals gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen zu spielen, weil Nachahmung die größte Eintrittspforte ist.

Hilfe außerhalb von Rooli Casino

Manche Themen besprechen Sie lieber mit Menschen außerhalb des Casinos. Dafür gibt es in Österreich spezialisierte Stellen, die kostenlos und vertraulich arbeiten. Wir empfehlen diese Kontakte ausdrücklich, sie stehen auch Angehörigen offen.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat und unter [email protected]. Für Fragen zu Spielerschutz nennen Sie im Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landet Ihre Nachricht direkt bei geschulten Mitarbeitern. Limits einrichten, Sperren beantragen, Guthaben nach Selbstausschluss auszahlen: All das regeln wir innerhalb von 24 Stunden. Wer ein Gespräch mit konkreten Zahlen bevorzugt, fordert jederzeit eine Auswertung seiner Spielhistorie an, die wir vollständig und ungekürzt übermitteln.

Häufige Fragen zu Rooli Casino

Kann ich meine Limits später wieder ändern?

Einsatz- und Session-Limits senken wir sofort, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie in einer impulsiven Phase nicht spontan mehr Geld einsetzen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben wird regulär auf Ihren Auszahlungsweg überwiesen. Offene Wetten laufen aus, der Erlös wird mit dem Restguthaben ausgezahlt.

Gilt der Selbstausschluss nur für Rooli Casino?

Ja, die Sperre wirkt auf roolicasino1.at. Für casinoübergreifenden Schutz wenden Sie sich an die Beratungsstellen in unserer Tabelle oder an die Registerstelle Ihres Landes.

Bekomme ich nach einer Sperre noch Werbung?

Nein. Mit jeder Sperre löschen wir Sie aus allen Newsletter-, E-Mail- und SMS-Verteilern.

Darf ich unter 18 Jahren mit dem Geld meiner Eltern spielen?

Nein, Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet. Unsere KYC-Prüfung deckt falsche Altersangaben auf, betroffene Konten werden geschlossen.